КРАТКОСТЬ – незаменимое качество при телефонных звонках.

В этой статье хотелось бы поделиться несколькими советами, которые помогут Вам при телефонных звонках.

Предварительный настрой. Как Вы думаете, с каким настроем нужно проводить деловой звонок ? Конечно же, с положительным. Для этого нужно эмоционально зарядиться. Лучше всего представьте себе Ваш последний удачный звонок, а для тех, кто звонит в первый раз можно представить самое яркое событие в жизни. Вспомните, что Вы чувствовали, какие эмоции Вас переполняли. У Вас обязательно поднимется настроение и уже смело можно звонить.

Улыбайтесь во время звонка. Почему то люди чувствуют Вашу улыбку на другом конце провода. Не знаю как, но они сразу могут вычислить Ваше настроение, а улыбка – первый признак хорошего настроения. Только не надо ее выдавливать из себя, она должна быть искренней.

С первых же слов держитесь уверенно. Ваш голос не должен дрожать, иначе могут подумать, что Вы не уверенны в себе или в своем деле, а этого Вам не нужно. Дайте людям ясно понять возможности, которые предлагаете. Вы должны зарядить своей энергией вашего собеседника. Только объединившись с ним эмоционально, Вы можете передать ему свои идеи.

И самое главное, при первом звонке не говорите долго, будьте четким и кратким. Цените свое время. Само это уже позволит думать собеседнику, что и ему не нужно будет долго распинаться при его звонках, а это успокаивает и радует.

Для лучших результатов необходима практика. Постарайтесь записывать Ваши звонки на диктофон. Очень помогает анализировать свою речь. Сначала, она Вам может не понравиться, но это не страшно, у Вас есть время, чтобы все подкорректировать и научиться идеально проводить Ваши звонки.
 
Сергей Токаренко